Ders Detayı
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ | HR3211747 | Bahar Dönemi | 2+0 | 2 | 2 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Dersin ana amacı, öğrencilere toplam kalite yönetimi ile temel kavramları sunmak ve model ve kalite yönetim metodolojisini özel ve kamu sektörünün her alanında kullanabilecek bilgi ve becerileri kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Yönetim kavramı,Yönetimin tarihçesi,Yönetimin fonksiyonları,Toplam kalite kavramı,Toplam kalitenin tarihsel gelişimi,Kalite ve toplam kalite yöntemleri,Toplam kalite yönetiminin genel özellikleri,Toplam kalite yönetiminin yararları ve amaçları,Strateji, misyon, vizyon ve değerler kavramları,Toplam kalite yönetiminin uygulanma süreci,Toplam kalite yönetimi araçları,Toplam kalite felsefesi,Toplam kalite yönetimi ve etik,Genel değerlendirme; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1. Kalite kavramını tanımlar | ||
| 2. Toplam kalite kültürünü açıklar | ||
| 3. Kalitenin tarihsel gelişimini açıklar | ||
| 4. Projeleri planlar, düzenler, uygular, kontrol eder | ||
| 5. Kalitenin oluşumunda insan ve süreç performansını analiz eder |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Yönetim kavramı | |
| 2 | Yönetimin tarihçesi | |
| 3 | Yönetimin fonksiyonları | |
| 4 | Toplam kalite kavramı | |
| 5 | Toplam kalitenin tarihsel gelişimi | |
| 6 | Kalite ve toplam kalite yöntemleri | |
| 7 | Toplam kalite yönetiminin genel özellikleri | |
| 8 | Toplam kalite yönetiminin yararları ve amaçları | |
| 9 | Strateji, misyon, vizyon ve değerler kavramları | |
| 10 | Toplam kalite yönetiminin uygulanma süreci | |
| 11 | Toplam kalite yönetimi araçları | |
| 12 | Toplam kalite felsefesi | |
| 13 | Toplam kalite yönetimi ve etik | |
| 14 | Genel değerlendirme |
| Kaynak |
| 1. Çelik, A. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Gazi Kitabevi. 2. Efil, İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Bursa: Dora Basım Yayım Dağıtım. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık disiplinlerinin ilişkili olduğu alanların temel kavramlarını kavrar ve bu disiplinler arasında bağlantı kurar. | X | |||||
| 2 | 2. Ulusal ve uluslararası düzeyde güncel gelişmeleri takip eder ve bu gelişmeleri mesleki perspektiften analiz eder. | ||||||
| 3 | 3. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık alanına ilişkin olgu ve sorunları tanımlar, çok boyutlu analiz eder ve çözüm önerileri geliştirir. | X | |||||
| 4 | 4. Hedef kitleye yönelik özgün içerikleri geleneksel ve dijital medya araçlarıyla üretir, yönetir ve yayar; yapay zekâ destekli araçları etkin kullanır. | ||||||
| 5 | 5. Dijital iletişim araçlarını etkin kullanır; veri analizi yaparak iletişim stratejilerini planlar, optimize eder ve anahtar performans ölçümü (KPI) ile raporlama yapar. | ||||||
| 6 | 6. İletişim araştırmalarında kullanılan nitel ve nicel yöntemleri bilir, uygular ve sonuçlarını yorumlar. | ||||||
| 7 | 7. Halkla İlişkiler ve reklam kampanyalarını stratejik olarak planlar, uygular, ölçer, değerlendirir ve veri temelli raporlar. | X | |||||
| 8 | 8. Kriz iletişimi ve yönetimi süreçlerini bilir; olası kriz durumlarında çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi şekilde hareket eder. | ||||||
| 9 | 9. Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik projeleri planlar, geliştirir, görev alır ve uygular. | ||||||
| 10 | 10. Mesleki etik ilkelere uygun hareket eder; doğru bilgi üretimi, şeffaflık ve güvenilirlik konularında sorumluluk taşır. | ||||||
| 11 | 11. Farklı kültürlerin iletişim biçimlerini tanır, kültürlerarası iletişim süreçlerine uyum sağlar. | X | |||||
| 12 | 12. Açık ve etkili yazma, konuşma, sunum yapma, eleştirel düşünme ve takım çalışması becerilerine sahiptir. | ||||||
| 13 | 13. Türkçeyi bilimsel ve mesleki çalışmalarda doğru, akıcı ve etkili kullanır; en az bir yabancı dili mesleki düzeyde anlayabilir. | X | |||||
| 14 | 14. Mesleğe yönelik stratejik düşünme, planlama, uygulama ve girişimcilik becerileri geliştirir; yenilikçi çözümler üretir ve küresel bakış açısı kazanır. | ||||||
| 15 | 15. Hızla değişen teknolojik ve toplumsal koşullara uyum sağlar; örgüt psikolojisi ve hedef kitle davranışlarını dikkate alır, sektördeki istihdam rekabetinde öncelik kazanır ve yaşam boyu öğrenme bilinci geliştirir. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(0/30) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ | HR3211747 | Bahar Dönemi | 2+0 | 2 | 2 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Dersin ana amacı, öğrencilere toplam kalite yönetimi ile temel kavramları sunmak ve model ve kalite yönetim metodolojisini özel ve kamu sektörünün her alanında kullanabilecek bilgi ve becerileri kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Yönetim kavramı,Yönetimin tarihçesi,Yönetimin fonksiyonları,Toplam kalite kavramı,Toplam kalitenin tarihsel gelişimi,Kalite ve toplam kalite yöntemleri,Toplam kalite yönetiminin genel özellikleri,Toplam kalite yönetiminin yararları ve amaçları,Strateji, misyon, vizyon ve değerler kavramları,Toplam kalite yönetiminin uygulanma süreci,Toplam kalite yönetimi araçları,Toplam kalite felsefesi,Toplam kalite yönetimi ve etik,Genel değerlendirme; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1. Kalite kavramını tanımlar | ||
| 2. Toplam kalite kültürünü açıklar | ||
| 3. Kalitenin tarihsel gelişimini açıklar | ||
| 4. Projeleri planlar, düzenler, uygular, kontrol eder | ||
| 5. Kalitenin oluşumunda insan ve süreç performansını analiz eder |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Yönetim kavramı | |
| 2 | Yönetimin tarihçesi | |
| 3 | Yönetimin fonksiyonları | |
| 4 | Toplam kalite kavramı | |
| 5 | Toplam kalitenin tarihsel gelişimi | |
| 6 | Kalite ve toplam kalite yöntemleri | |
| 7 | Toplam kalite yönetiminin genel özellikleri | |
| 8 | Toplam kalite yönetiminin yararları ve amaçları | |
| 9 | Strateji, misyon, vizyon ve değerler kavramları | |
| 10 | Toplam kalite yönetiminin uygulanma süreci | |
| 11 | Toplam kalite yönetimi araçları | |
| 12 | Toplam kalite felsefesi | |
| 13 | Toplam kalite yönetimi ve etik | |
| 14 | Genel değerlendirme |
| Kaynak |
| 1. Çelik, A. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Gazi Kitabevi. 2. Efil, İ. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Bursa: Dora Basım Yayım Dağıtım. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık disiplinlerinin ilişkili olduğu alanların temel kavramlarını kavrar ve bu disiplinler arasında bağlantı kurar. | X | |||||
| 2 | 2. Ulusal ve uluslararası düzeyde güncel gelişmeleri takip eder ve bu gelişmeleri mesleki perspektiften analiz eder. | ||||||
| 3 | 3. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık alanına ilişkin olgu ve sorunları tanımlar, çok boyutlu analiz eder ve çözüm önerileri geliştirir. | X | |||||
| 4 | 4. Hedef kitleye yönelik özgün içerikleri geleneksel ve dijital medya araçlarıyla üretir, yönetir ve yayar; yapay zekâ destekli araçları etkin kullanır. | ||||||
| 5 | 5. Dijital iletişim araçlarını etkin kullanır; veri analizi yaparak iletişim stratejilerini planlar, optimize eder ve anahtar performans ölçümü (KPI) ile raporlama yapar. | ||||||
| 6 | 6. İletişim araştırmalarında kullanılan nitel ve nicel yöntemleri bilir, uygular ve sonuçlarını yorumlar. | ||||||
| 7 | 7. Halkla İlişkiler ve reklam kampanyalarını stratejik olarak planlar, uygular, ölçer, değerlendirir ve veri temelli raporlar. | X | |||||
| 8 | 8. Kriz iletişimi ve yönetimi süreçlerini bilir; olası kriz durumlarında çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi şekilde hareket eder. | ||||||
| 9 | 9. Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik projeleri planlar, geliştirir, görev alır ve uygular. | ||||||
| 10 | 10. Mesleki etik ilkelere uygun hareket eder; doğru bilgi üretimi, şeffaflık ve güvenilirlik konularında sorumluluk taşır. | ||||||
| 11 | 11. Farklı kültürlerin iletişim biçimlerini tanır, kültürlerarası iletişim süreçlerine uyum sağlar. | X | |||||
| 12 | 12. Açık ve etkili yazma, konuşma, sunum yapma, eleştirel düşünme ve takım çalışması becerilerine sahiptir. | ||||||
| 13 | 13. Türkçeyi bilimsel ve mesleki çalışmalarda doğru, akıcı ve etkili kullanır; en az bir yabancı dili mesleki düzeyde anlayabilir. | X | |||||
| 14 | 14. Mesleğe yönelik stratejik düşünme, planlama, uygulama ve girişimcilik becerileri geliştirir; yenilikçi çözümler üretir ve küresel bakış açısı kazanır. | ||||||
| 15 | 15. Hızla değişen teknolojik ve toplumsal koşullara uyum sağlar; örgüt psikolojisi ve hedef kitle davranışlarını dikkate alır, sektördeki istihdam rekabetinde öncelik kazanır ve yaşam boyu öğrenme bilinci geliştirir. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |