Hizmet Süreçleri

1. Talebin Oluşturulması

• Akademik ve idari birimler tarafından ihtiyaç duyulan destek hizmetleri, ilgili iletişim kanalları ve talep mekanizmaları üzerinden Başkanlığımıza iletilir.

2. Ön Değerlendirme ve Analiz

• İletilen talepler; kapsam, öncelik, aciliyet, kaynak gereksinimi ve operasyonel uygunluk açısından değerlendirilir.

3. Planlama ve Görevlendirme

• Uygun bulunan talepler için gerekli personel, ekipman, taşeron/hizmet sağlayıcı ve lojistik kaynak planlaması yapılarak operasyon planı oluşturulur.

4. Operasyonel Uygulama

• Planlanan hizmet, ilgili ekipler tarafından belirlenen kalite ve güvenlik standartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Kontrol ve Denetim

• Tamamlanan hizmet; kalite, uygunluk ve hizmet standardı açısından kontrol edilerek gerekli denetim süreçleri yürütülür.

6. Kapanış ve Geri Bildirim

• İşlem tamamlandıktan sonra süreç kapatılır; gerektiğinde kullanıcı geri bildirimi alınarak hizmet kalitesi değerlendirilir.